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上铁集团南京客运段高二车队列车长邹艳平回忆说,2月22日,她正在值乘G7792次列车,当列车到达徐州东站前约15分钟,她收到了旅客12306遗失物品工单。工单表述,旅客在3车1D位置遗失一个某品牌的双肩包。邹艳平立即组织1车乘务员智玮去座位附近寻找,“没过多久就在行李架上发现了一个双肩包,上面有某品牌的标志,外观和工单描述一致。”
邹艳平说,找到包后,立马交至9车列车长办公席处。“一路上拿着包,我发现包沉甸甸的。”邹艳平打开了自己的视频记录仪,和乘务员一起打开了背包,经清点,发现包内有四万元现金、一只劳力士手表、一把宾利车钥匙,以及其他杂物,“因为前方快要到站了,我就立马编制客运记录,让安全员陪同我一起去将包交接给徐州东站的值班员。”列车到达徐州东站后,已经是晚上10点左右,列车长与车站办理清点和交接手续。
188bet亚洲体育备用2月24日晚,丢失背包的旅客向澎湃新闻记者表示,目前背包正在寄送过程中,幸亏有铁路工作人员的帮助,才让他找到了背包,“我发现遗忘背包后,在平台上登记了遗失物品寻找,走正常流程,工作人员不久后就跟我联系沟通了,我很感谢他们。”
铁路部门提醒,如果您在乘车途中不慎遗失了自己的行李物品,有三种办法可以找回:方法一:可以使用12306App的温馨服务功能,查找您的遗失物品;方法二:还可以向车站服务台或问讯处求助,他们会帮助你查询本站和终到列车的遗失物品。方法三:拨打全国铁路客服电话12306转人工客服;方法四:登录铁路12306网站或“上铁集团”微信公众号,进行在线登记、查找。
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